Início · Linha de Transparência

Se vir algo que não está certo, queremos saber.

Um canal confidencial para relatar condutas contrárias ao nosso Código de Ética ou ao Programa de Transparência e Ética Empresarial. Aberto a colaboradores, fornecedores, clientes, comunidades e qualquer terceiro.

Confidencial Solo el Oficial de Cumplimiento, que es externo a Proctek, accede a los reportes.

Anónimo si quieres No tienes que identificarte. Recibes una clave para hacerle seguimiento a tu caso.

Sin represalias Tomar represalias contra quien reporta de buena fe es, en sí mismo, una falta grave.

Esta é uma tradução. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.

Ver como funciona

Demora entre 5 e 10 minutos. Pode sair a qualquer momento. Nada é guardado até enviar.

O que é

O mecanismo formal para relatar e para perguntar

A Linha de Transparência é o canal através do qual qualquer pessoa ligada à Proctek pode relatar, de forma confidencial, supostas condutas contrárias ao Código de Ética, ao Programa de Transparência e Ética Empresarial (PTEE) ou à legislação aplicável.

É também o lugar para resolver dilemas éticos. Se tiver dúvidas sobre como agir perante uma situação concreta, pode usar o canal sem relatar ninguém. Mais vale perguntar do que errar.

Quem pode usar

Qualquer pessoa que se relacione com a Proctek

Colaboradores

Pessoal direto, temporário ou em período experimental.

Empreiteiros e fornecedores

Com relação contratual vigente ou passada.

Sócios de consórcio e aliados

Membros de acordos de consórcio e uniões temporárias.

Clientes

Entidades públicas e privadas que recebem os nossos serviços.

Comunidades vizinhas

Moradores, autoridades locais e organizações civis próximas dos nossos projetos.

Qualquer terceiro

Com conhecimento razoável de uma situação que valha a pena relatar.

O que pode relatar

Estas são as categorias mais comuns

Corrupção e suborno

Pagamentos indevidos a funcionários, suborno transnacional, tráfico de influências, adjudicação indevida de contratos.

Fraude

Falsificação de documentos, apropriação indevida, relatórios contabilísticos ou financeiros fraudulentos.

Conflito de interesses

Relações pessoais, familiares ou económicas com contrapartes, não declaradas atempadamente.

Presentes fora da política

Presentes e atenções acima dos limites autorizados ou sem o registo que o PTEE exige.

Assédio e discriminação

Assédio laboral ou sexual, e discriminação por origem, género, orientação sexual, idade ou crença.

Branqueamento de capitais

Operações suspeitas com contrapartes duvidosas ou transações sem justificação económica.

Não sabe como classificar? Não se preocupe com isso. Descreva a situação com o máximo detalhe possível e o Oficial de Cumprimento encarrega-se de a classificar.

Como relatar

Dois canais, a mesma confidencialidade

Formulário web

Guia-o passo a passo, aceita anexos e entrega-lhe uma chave de acompanhamento no final. Pode usá-lo sem se identificar.

Correio eletrónico

lineadetransparencia@proctek.com

Abrir no meu e-mail

Escreva a partir do cliente ou do webmail que usar, incluindo uma conta pessoal. Não precisa de se identificar.

Atendimento 24/7 · Análise preliminar em 5 dias úteis

O que acontece depois

O percurso do seu relato

1ReceçãoRecebe a sua chave de acompanhamento no ecrã, de imediato.

2Análise preliminarO Oficial de Cumprimento avalia e define o caminho. 5 dias úteis.

3InvestigaçãoExecuta-se o protocolo aplicável. Entre 15 e 60 dias consoante a complexidade.

4EncerramentoDecisões documentadas. Se deixou contacto, informamos o resultado.

Perguntas frequentes

O que as pessoas costumam perguntar antes de relatar

Posso mesmo relatar sem me identificar?

Sim. O formulário começa em modo anónimo e nunca pede dados pessoais. No final recebe uma chave de acompanhamento no ecrã, gerada no seu próprio navegador, que não está associada à sua identidade. Tenha em conta que deixar um meio de contacto — mesmo um e-mail alternativo criado para isto — permite-nos pedir esclarecimentos, e isso quase sempre melhora a qualidade da investigação.

Quem lê o meu relato?

Apenas o Oficial de Cumprimento, uma empresa externa à Proctek. Nenhuma outra pessoa da empresa tem permissão de leitura sobre o repositório de relatos.

E se quem tenho de relatar for o meu chefe ou um diretor?

O canal foi desenhado precisamente para isso. O Oficial de Cumprimento não depende da administração: reporta ao Comité de Cumprimento e, em última instância, ao órgão social máximo. Ser externo é justamente o que torna possível relatar para cima.

Para que serve a chave de acompanhamento?

Para três coisas: consultar o andamento do seu caso, enviar provas adicionais mais tarde colocando-a no assunto de um e-mail, e responder a perguntas do investigador sem se identificar. Guarde-a assim que a receber — não a podemos gerar de novo, precisamente porque não sabemos quem é.

Em quanto tempo terei resposta?

Análise preliminar nos 5 dias úteis seguintes. A investigação completa demora entre 15 e 60 dias consoante a complexidade do caso. Se deixou um meio de contacto, recebe ainda uma confirmação em 24 horas.

E se o meu relato não proceder?

Encerramos o caso com uma nota explicativa. Relatar de boa-fé algo que depois não procede não tem qualquer consequência negativa para quem relatou. O que é sancionado é relatar de má-fé deliberada.

Sou fornecedor, não colaborador. Aplica-se também a mim?

Sim, e com exatamente as mesmas garantias de confidencialidade, anonimato e não retaliação. Usar este canal não afeta a sua relação contratual com a Proctek.

Que dados técnicos ficam registados quando envio?

O formulário não guarda rascunhos no seu equipamento e não envia nada até carregar em enviar. Se o preocupa o rasto de rede, pode relatar a partir de uma ligação e de um dispositivo pessoais, fora da rede corporativa.

Documentos

O que sustenta este canal

Código de Ética e CondutaPDFA publicar

Programa de Transparência e Ética EmpresarialPDF · versión 1.1A publicar

Política de Tratamento de Dados PessoaisPDF · Lei 1581 de 2012A publicar

Guia de proteção do denunciantePDFEm preparação

Canais externos

Também pode recorrer diretamente às autoridades

Este canal não substitui o seu direito de recorrer às autoridades competentes, e usá-lo primeiro não é requisito.

Superintendencia de SociedadesCentro de Apoio Empresarial · 01 8000 112 220

Fiscalía General de la NaciónLinha nacional 122

Procuraduría General de la NaciónLinha anticorrupção 01 8000 910 097

Contraloría General de la RepúblicaQuando há recursos públicos envolvidos

Linha Anticorrupção da PresidênciaTelefone 195