Home · Transparantielijn

Ziet u iets dat niet klopt? Wij willen het weten.

Een vertrouwelijk kanaal om gedrag te melden dat in strijd is met onze Ethische Code of met het Programma voor Transparantie en Bedrijfsethiek. Open voor medewerkers, leveranciers, klanten, omwonenden en elke derde partij.

Confidencial Solo el Oficial de Cumplimiento, que es externo a Proctek, accede a los reportes.

Anónimo si quieres No tienes que identificarte. Recibes una clave para hacerle seguimiento a tu caso.

Sin represalias Tomar represalias contra quien reporta de buena fe es, en sí mismo, una falta grave.

Dit is een vertaling. Bij verschillen prevaleert de Spaanse versie.

Bekijk hoe het werkt

Het duurt 5 tot 10 minuten. U kunt op elk moment stoppen. Er wordt niets bewaard tot u verzendt.

Wat het is

De formele manier om te melden en om te vragen

De Transparantielijn is het kanaal waarlangs iedereen die met Proctek te maken heeft vertrouwelijk vermoedelijk gedrag kan melden dat in strijd is met de Ethische Code, met het Programma voor Transparantie en Bedrijfsethiek (PTEE) of met de toepasselijke regelgeving.

Het is ook de plek om ethische dilemma’s op te lossen. Twijfelt u hoe te handelen in een concrete situatie, dan kunt u het kanaal gebruiken zonder iemand te melden. Vragen is beter dan fout gaan.

Wie het kan gebruiken

Iedereen die met Proctek te maken heeft

Medewerkers

Vast personeel, uitzendkrachten en mensen in proeftijd.

Aannemers en leveranciers

Met een lopende of afgelopen contractuele relatie.

Consortiumpartners en bondgenoten

Leden van consortiumovereenkomsten en tijdelijke samenwerkingsverbanden.

Klanten

Publieke en private organisaties die onze diensten afnemen.

Omwonenden

Buurtbewoners, lokale overheden en maatschappelijke organisaties nabij onze projecten.

Elke derde partij

Met redelijke kennis van een situatie die het melden waard is.

Wat u kunt melden

Dit zijn de meest voorkomende categorieën

Corruptie en omkoping

Onterechte betalingen aan ambtenaren, transnationale omkoping, beïnvloeding, onrechtmatige gunning van contracten.

Fraude

Vervalsing van documenten, verduistering, frauduleuze boekhoudkundige of financiële rapportage.

Belangenverstrengeling

Persoonlijke, familiale of economische banden met tegenpartijen die niet tijdig zijn gemeld.

Geschenken buiten het beleid

Geschenken en uitnodigingen boven de toegestane grenzen, of zonder de registratie die het PTEE vereist.

Intimidatie en discriminatie

Ongewenste omgangsvormen of seksuele intimidatie, en discriminatie op grond van afkomst, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd of overtuiging.

Witwassen

Verdachte transacties met twijfelachtige tegenpartijen, of transacties zonder economische onderbouwing.

Weet u niet hoe u het moet indelen? Maak u daar geen zorgen over. Beschrijf de situatie zo gedetailleerd mogelijk; de Compliance Officer zorgt voor de juiste indeling.

Hoe u meldt

Twee kanalen, dezelfde vertrouwelijkheid

Webformulier

Het leidt u stap voor stap, accepteert bijlagen en geeft u aan het eind een volgsleutel. U kunt het gebruiken zonder uzelf bekend te maken.

E-mail

lineadetransparencia@proctek.com

Openen in mijn e-mail

Schrijf vanuit het e-mailprogramma of de webmail die u gebruikt, ook een persoonlijk account. U hoeft zich niet bekend te maken.

24/7 bereikbaar · Eerste beoordeling binnen 5 werkdagen

Wat er daarna gebeurt

De route van uw melding

1OntvangstU krijgt uw volgsleutel direct op het scherm.

2Eerste beoordelingDe Compliance Officer beoordeelt en bepaalt het vervolg. 5 werkdagen.

3OnderzoekHet toepasselijke protocol wordt uitgevoerd. Tussen 15 en 60 dagen, afhankelijk van de complexiteit.

4AfsluitingBesluiten worden vastgelegd. Liet u contactgegevens achter, dan melden wij u de uitkomst.

Veelgestelde vragen

Wat mensen meestal vragen voordat ze melden

Kan ik echt melden zonder mijzelf bekend te maken?

Ja. Het formulier start anoniem en vraagt nooit om persoonsgegevens. Aan het eind krijgt u op het scherm een volgsleutel, gegenereerd in uw eigen browser, die niet aan uw identiteit is gekoppeld. Houd er rekening mee dat een contactmogelijkheid — ook een apart aangemaakt e-mailadres — ons in staat stelt om door te vragen, en dat verbetert vrijwel altijd de kwaliteit van het onderzoek.

Wie leest mijn melding?

Alleen de Compliance Officer, een bureau buiten Proctek. Niemand anders binnen het bedrijf heeft leesrechten op de meldingen.

Wat als degene die ik moet melden mijn leidinggevende of een directeur is?

Het kanaal is daar juist voor ontworpen. De Compliance Officer valt niet onder de directie: hij rapporteert aan het Compliance Comité en uiteindelijk aan het hoogste bestuursorgaan. Juist omdat hij extern is, kunt u naar boven toe melden.

Waar dient de volgsleutel voor?

Voor drie dingen: de voortgang van uw zaak volgen, later aanvullend bewijs sturen door de sleutel in het onderwerp van een e-mail te zetten, en vragen van de onderzoeker beantwoorden zonder uzelf bekend te maken. Bewaar hem zodra u hem krijgt — wij kunnen hem niet opnieuw aanmaken, juist omdat wij niet weten wie u bent.

Hoe snel krijg ik antwoord?

Een eerste beoordeling binnen 5 werkdagen. Een volledig onderzoek duurt tussen 15 en 60 dagen, afhankelijk van de complexiteit. Liet u contactgegevens achter, dan krijgt u bovendien binnen 24 uur een bevestiging.

Wat als mijn melding niet wordt opgevolgd?

Wij sluiten de zaak af met een toelichting. Iets te goeder trouw melden dat later niet blijkt te kloppen, heeft geen enkele negatieve consequentie voor de melder. Wat wél wordt bestraft, is bewust te kwader trouw melden.

Ik ben leverancier, geen werknemer. Geldt dit ook voor mij?

Ja, met exact dezelfde garanties op vertrouwelijkheid, anonimiteit en geen represailles. Dit kanaal gebruiken heeft geen gevolgen voor uw contractuele relatie met Proctek.

Welke technische gegevens worden vastgelegd als ik verzend?

Het formulier bewaart geen concepten op uw apparaat en verzendt niets tot u op verzenden klikt. Maakt u zich zorgen over netwerksporen, dan kunt u melden vanaf een persoonlijke verbinding en een persoonlijk apparaat, buiten het bedrijfsnetwerk.

Documenten

Wat dit kanaal onderbouwt

Ethische Code en GedragscodePDFNog te publiceren

Programma voor Transparantie en BedrijfsethiekPDF · versión 1.1Nog te publiceren

Beleid voor de Verwerking van PersoonsgegevensPDF · Wet 1581 van 2012Nog te publiceren

Gids voor bescherming van meldersPDFIn voorbereiding

Externe kanalen

U kunt zich ook rechtstreeks tot de autoriteiten wenden

Dit kanaal vervangt niet uw recht om melding te doen bij de bevoegde autoriteiten, en het eerst gebruiken is geen voorwaarde.

Superintendencia de SociedadesOndernemersloket · 01 8000 112 220

Fiscalía General de la NaciónLandelijke lijn 122

Procuraduría General de la NaciónAnticorruptielijn 01 8000 910 097

Contraloría General de la RepúblicaWanneer publieke middelen in het geding zijn

Anticorruptielijn van het PresidentschapTelefoon 195