Accueil · Ligne de Transparence

Si vous voyez quelque chose qui ne va pas, nous voulons le savoir.

Un canal confidentiel pour signaler des conduites contraires à notre Code d’Éthique ou au Programme de Transparence et d’Éthique d’Entreprise. Ouvert aux collaborateurs, fournisseurs, clients, communautés riveraines et à tout tiers.

Confidencial Solo el Oficial de Cumplimiento, que es externo a Proctek, accede a los reportes.

Anónimo si quieres No tienes que identificarte. Recibes una clave para hacerle seguimiento a tu caso.

Sin represalias Tomar represalias contra quien reporta de buena fe es, en sí mismo, una falta grave.

Ceci est une traduction. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Voir comment ça marche

Cela prend entre 5 et 10 minutes. Vous pouvez quitter à tout moment. Rien n’est enregistré avant l’envoi.

De quoi s’agit-il

Le dispositif formel pour signaler et pour demander conseil

La Ligne de Transparence est le canal par lequel toute personne en relation avec Proctek peut signaler, de manière confidentielle, des conduites présumées contraires au Code d’Éthique, au Programme de Transparence et d’Éthique d’Entreprise (PTEE) ou à la réglementation applicable.

C’est aussi l’endroit pour résoudre des dilemmes éthiques. Si vous hésitez sur la conduite à tenir face à une situation précise, vous pouvez utiliser le canal sans signaler qui que ce soit. Mieux vaut demander que se tromper.

Qui peut l’utiliser

Toute personne en relation avec Proctek

Collaborateurs

Personnel direct, intérimaire ou en période d’essai.

Sous-traitants et fournisseurs

Avec une relation contractuelle en cours ou passée.

Partenaires de consortium et alliés

Membres d’accords de consortium et de groupements momentanés.

Clients

Organismes publics et privés bénéficiaires de nos services.

Communautés riveraines

Riverains, autorités locales et organisations civiles proches de nos chantiers.

Tout tiers

Ayant une connaissance raisonnable d’une situation méritant un signalement.

Ce que vous pouvez signaler

Voici les catégories les plus fréquentes

Corruption et pots-de-vin

Paiements indus à des agents publics, corruption transnationale, trafic d’influence, attribution irrégulière de marchés.

Fraude

Falsification de documents, détournement, états comptables ou financiers frauduleux.

Conflit d’intérêts

Liens personnels, familiaux ou économiques avec des contreparties, non déclarés en temps utile.

Cadeaux hors politique

Cadeaux et invitations au-delà des plafonds autorisés, ou sans l’enregistrement exigé par le PTEE.

Harcèlement et discrimination

Harcèlement moral ou sexuel, et discrimination selon l’origine, le genre, l’orientation sexuelle, l’âge ou les convictions.

Blanchiment de capitaux

Opérations suspectes avec des contreparties douteuses, ou transactions sans justification économique.

Vous ne savez pas comment le classer ? Ne vous en souciez pas. Décrivez la situation avec le plus de détails possible et le Responsable de Conformité se chargera de la qualifier.

Comment signaler

Deux canaux, la même confidentialité

Formulaire web

Il vous guide étape par étape, accepte les pièces jointes et vous remet une clé de suivi à la fin. Vous pouvez l’utiliser sans vous identifier.

Courrier électronique

lineadetransparencia@proctek.com

Ouvrir dans ma messagerie

Écrivez depuis le logiciel ou la messagerie web que vous utilisez, y compris un compte personnel. Vous n’avez pas à vous identifier.

Ouvert 24h/24 · Analyse préliminaire sous 5 jours ouvrés

Ce qui se passe ensuite

Le parcours de votre signalement

1RéceptionVous recevez votre clé de suivi à l’écran, immédiatement.

2Analyse préliminaireLe Responsable de Conformité évalue et définit la suite. 5 jours ouvrés.

3EnquêteLe protocole applicable est mis en œuvre. Entre 15 et 60 jours selon la complexité.

4ClôtureDécisions documentées. Si vous avez laissé un contact, nous vous informons du résultat.

Questions fréquentes

Ce que l’on demande le plus souvent avant de signaler

Puis-je vraiment signaler sans m’identifier ?

Oui. Le formulaire démarre en mode anonyme et ne demande jamais de données personnelles. À la fin, vous recevez à l’écran une clé de suivi, générée dans votre propre navigateur, qui n’est liée à aucune identité. Notez que laisser un moyen de contact — même une adresse créée pour l’occasion — nous permet de demander des précisions, ce qui améliore presque toujours la qualité de l’enquête.

Qui lit mon signalement ?

Uniquement le Responsable de Conformité, un cabinet externe à Proctek. Aucune autre personne de l’entreprise n’a de droit de lecture sur les signalements.

Et si la personne à signaler est mon supérieur ou un dirigeant ?

Le canal est conçu précisément pour cela. Le Responsable de Conformité ne dépend pas de la direction : il rend compte au Comité de Conformité et, en dernier ressort, à l’organe social suprême. C’est justement parce qu’il est externe qu’il est possible de signaler vers le haut.

À quoi sert la clé de suivi ?

À trois choses : consulter l’avancement de votre dossier, envoyer des preuves complémentaires plus tard en la mettant en objet d’un e-mail, et répondre aux questions de l’enquêteur sans vous identifier. Conservez-la dès réception — nous ne pouvons pas la régénérer, précisément parce que nous ignorons qui vous êtes.

Sous quel délai aurai-je une réponse ?

Une analyse préliminaire sous 5 jours ouvrés. L’enquête complète prend entre 15 et 60 jours selon la complexité du dossier. Si vous avez laissé un moyen de contact, vous recevez en outre un accusé sous 24 heures.

Que se passe-t-il si mon signalement n’aboutit pas ?

Nous clôturons le dossier avec une note explicative. Signaler de bonne foi quelque chose qui s’avère ensuite non fondé n’a aucune conséquence négative pour l’auteur du signalement. Ce qui est sanctionné, c’est le signalement de mauvaise foi délibérée.

Je suis fournisseur, pas salarié. Cela s’applique-t-il aussi à moi ?

Oui, avec exactement les mêmes garanties de confidentialité, d’anonymat et de non-représailles. Utiliser ce canal n’affecte pas votre relation contractuelle avec Proctek.

Quelles données techniques sont enregistrées lors de l’envoi ?

Le formulaire n’enregistre aucun brouillon sur votre appareil et n’envoie rien tant que vous n’avez pas cliqué sur envoyer. Si les traces réseau vous préoccupent, vous pouvez signaler depuis une connexion et un appareil personnels, hors du réseau de l’entreprise.

Documents

Ce qui fonde ce canal

Code d’Éthique et de ConduitePDFÀ publier

Programme de Transparence et d’Éthique d’EntreprisePDF · versión 1.1À publier

Politique de Traitement des Données PersonnellesPDF · Loi 1581 de 2012À publier

Guide de protection du lanceur d’alertePDFEn préparation

Canaux externes

Vous pouvez aussi saisir directement les autorités

Ce canal ne remplace pas votre droit de saisir les autorités compétentes, et l’utiliser au préalable n’est pas une condition.

Superintendencia de SociedadesCentre d’Assistance aux Entreprises · 01 8000 112 220

Fiscalía General de la NaciónLigne nationale 122

Procuraduría General de la NaciónLigne anticorruption 01 8000 910 097

Contraloría General de la RepúblicaLorsque des fonds publics sont engagés

Ligne Anticorruption de la PrésidenceTéléphone 195